Privacybeleid

De Bruine Beer, gevestigd te Leuven, Vlaams-Brabant, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. U kunt ons bereiken via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Wanneer u gebruikmaakt van onze website of onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, voornaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en adres (voor plaatsbezoeken en offertes)
• Informatie over uw tuin of project die u vrijwillig met ons deelt (zoals oppervlakte, wensen, foto's)
• Technische gegevens van uw bezoek aan de website (zoals het type browser en toestel, bezochte pagina's, IP-adres) via cookies

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheids- of geloofsgegevens) en verwerken deze evenmin op een wijze die als zodanig kan worden beschouwd.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw aanvraag via het contact- of offerteformulier te beantwoorden en een prijsindicatie of offerte op te stellen.
• Om een gratis plaatsbezoek in te plannen en uit te voeren.
• Om u te contacteren over lopende of toekomstige projecten en onderhoudsbeurten.
• Om onze website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen (zoals facturatie en boekhouding).

Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op:

• Toestemming — die u geeft door ons contactformulier in te vullen of cookies te aanvaarden.
• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer u bij ons een tuinproject of onderhoudsopdracht bestelt.
• Gerechtvaardigd belang — om u te kunnen antwoorden op uw vraag en onze dienstverlening te verbeteren.
• Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale registraties.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doeleinde waarvoor ze werden verzameld. Contactaanvragen en offertes worden maximaal 2 jaar bewaard. Gegevens verbonden aan een uitgevoerde opdracht (zoals facturen) worden bewaard conform de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht (7 jaar). Cookie-toestemming wordt eveneens bewaard tot u deze intrekt.

Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening (bijv. een onderaannemer voor een specifiek deelwerk) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Deze derden gebruiken uw gegevens uitsluitend in opdracht van De Bruine Beer en hanteren een gelijkwaardig beschermingsniveau. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Onze website gebruikt cookies. Sommige zijn noodzakelijk voor de werking van de website, andere kunt u weigeren indien u dit wenst. Bij uw eerste bezoek wordt u gevraagd welke cookies u aanvaardt: "Alles accepteren" of "Enkel noodzakelijk". Uw keuze wordt lokaal opgeslagen. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website correct functioneert. Optionele cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door de cookies in uw browser te wissen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun taak.

Volgens de GDPR beschikt u over de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — u kunt de verwijdering van uw gegevens vragen ("recht op vergetelheid").
• Beperking — u kunt de verdere verwerking beperken in bepaalde gevallen.
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm opvragen.
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking omwille van uw situatie.
• Intrekken van toestemming — u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Om een recht uit te oefenen, contacteer ons via onderstaande contactgegevens. Bovendien hebt u steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Onze dienstverlening richt zich op particulieren en bedrijven. Wij verwerken bewust geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Mocht u vermoeden dat wij toch dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze verwijderen.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om onze dienstverlening te weerspiegelen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij u hiervan op de hoogte via onze website.